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新客暴涨2.5倍,这个门店是如何做到的?

2019-06-17 09:07   来源:中婴网
概要:如何快速实现拓客引流?

  大家都知道,现在母婴店获客成本高,受众不固定,周期大多3-5年,门店基本需要每年拉新,有这么一家门店与汇员帮合作短短3个月里,新客数竟然翻了2.5倍!远超行业均值!孕期活跃会员占比更高出行业值3%!下面帮帮就来分享一下这家店是如何让进店的人都成为会员的。

  【双流圣婴】位于成都市双流区,目前有6家门店,位置相对比较集中。在一些7080后消费者当中有一定的门店品牌知名度,希望在新一代90后妈妈圈里,提升更多的认知度。踏出门店,多渠道、多策略、多区域拓客是目前双流圣婴的要战略任务!

  “在我们经过深思熟虑及对市面上的产品进行深入的调研和对比之后,我们决定接入汇员帮这个专业的会员管理系统。”

  如何快速实现拓客引流?

  在今年3月的时候,汇员帮戴文洁老师根据双流圣婴的数据情况提供了一套运营方案,其中包括新客开拓的方案,门店近3个月新客占比呈大幅增长,针对这个方案做了怎样执行?

  方案落实主要有以下两方面:

  1.对外扩大招募宣传和招募力度及利用电子会员卡便捷注册;

  2.通过汇员帮数据分析及落地方案给店员制定新客考核。

  1

  店内外会员权益+积分制度宣传

  在店内外增设会员权益介绍的展架,让路过门店的用户更加清晰看到入会后能享受到的权益及福利,不放过每一个路过的客户成为会员的机会!

  01

  店外:设立门口会员权益展架&DM传单

  02

  店内:收银台会员权益+积分制度宣传

  03

  店内:收银台上会员注册指引立牌

  除此之外,在收银台上增设会员注册步骤的立牌,给予每个来消费的顾客清晰的指引,通过扫码关注公众号即可注册领取自己专属的电子会员卡

  每个导购有专属拓客二维码,通过扫码注册会员数据与收银互通,店员在外轻松拓客!

  会员在电子会员卡注册后可以立刻收到5元的无门槛优惠券,幸运转盘1次,积分兑换商品或优惠券。让客户感受到入会注册的便捷性和趣味性!

  2

  设立新客指标考核

  通过汇员帮数据分析,对每个店员设立每月具体的新客指标,并要求店员指引会员填写正确的宝宝月龄或孕妈的预产期,准确的宝爸宝妈手机号。

  对新客指标设立奖罚机制

  完成奖励:月度新客完成15位以上参与排名,排名前6位,奖励芦荟胶一瓶!

  未完成代价:月度新客未达15人,乐捐100元。

  如何把握好孕期准妈妈?

  根据2018年母婴行业门店数据,孕期会员占比为3.3%,但双流圣婴孕期会员占比较行业均值高出3%。双流圣婴是如何把握好孕期准妈妈呢?

  双流圣婴经验分享

  “这么多年我们也用了几款工具,汇员帮是有效的一款。”

  双流圣婴

  徐总

  1、数据报告非常系统和全面,很多数据和结论是门店没办法用其他方式快速获取的。能及时帮助门店更新营运方案和管理策略。

  2、拓客、维护会员、会员分类和筛选、与会员互动非常方便和准确。后台和门店人员能及时同步掌握数据,沟通更有效。

  3、门店和个人的销售和拓客指标的设定和考核都很明晰,执行更高效。

  4、强大的专业知识库,门店人员知识培训和考试都很好的帮助到我们提升。

  名师定制提升方案

  汇员帮运营推广主管戴文洁老师为双流圣婴提供一套定制门店提升落地方案,结合多维度数据分析、汇员帮工具使用和回访技巧培训,实现门店3个月内新客数暴涨2.5倍!

  汇员帮定制精准营销解决方案

  1

  数据分析

  全方位门店数据体检报告

  2

  目标制定

  确定推进指标及落地方案

  1.新客开拓、老客回流方案

  2.连带销售、提升客单方案

  3.提升复购率、降低流失率方案

  4.门店陈列、会员服务提升方案

  5.各大节日主题活动方案

  等等

  3

  人员培训

  系统操作现场培训及指标解读

  4

  推进执行

  协助门店运营监督指标完成情况

  5

  目标达成

  针对指标完成情况总结经验

  完善后续方案执行

编辑:行林

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