数字化转型 推动母婴产业战略升级 品牌营销数字化管理旗舰品牌 全球1200家企业信赖之选 防伪·溯源·防窜·营销 多业务一并解决
您所在位置:首页 > 新闻中心 > 母婴研究 > 正文

面对疫情,母婴企业各部门可以这样做

2020-02-16 10:40   来源:启尔智国际   作者:周如祥

  作者简介:

  周如祥

  启尔智国际创始人

  CBRA母婴产业零售商大会发起人

  每次灾难中,会倒下一批企业,也会重新崛起一批企业。非常时期,倒逼自己转型创新,企业才能化危为机。始终把员工健康安全放在位。鼓励员工内部创业,从雇佣到合作,让每个人都成为强的个体,提升整体的战斗力!保证现金流,给企业留下再生机会,保证现金流,给企业留下再生机会。运用线上平台,打造自己的私域流量池。浴火重生,信心比黄金更重要!

  前面周如祥老师写了一篇文章《面对疫情,母婴企业可以这样做》,这里以中型连锁企业为例,梳理一下企业各部门的应对方法,供大家参考。

  一、商品物流部

  关键词:对外整合资源 对内优化结构

  在抗击疫情的关键时期,商品部一方面要加强与供应商、平台商的合作,争取更多的资源,另一方面要关注现有库存,优化商品结构和配送流程,具体可这样做:

  1、与供应商沟通,争取更多的商品活动政策,为疫情过后大打翻身仗做准备。

  2、整合供应商资源:一是确保货品资源,实施线上线下合作(提供货源、赠品等);二是现有货品返利的资源(用现有货品进行线上线下促销);三是有线上营销平台的资源(直播平台等),学习其线上运营模式。

  3、整理现有库存,特别是暂时不能营业门店的畅销品的调拨,进行汇总销售。

  4、按照销售进度推算预估会缺货的商品,提前准备方案。

  5、进行商品库存结构优化,尤其是营养食品、快消品等。

  6、疫情期间,顾客追求囤货式购买,可考虑适当降低流通商品毛利率,加快商品流转,快速回笼资金。

  7、关注物流配送人员状况,开展非接触配送服务:

  专人跟进每个人的健康状况及目前所在地,可上班的人员有哪些?可送货的有哪些?培训接单/配送/送货递交的流程,线上培训并制定奖励方案。

  8、配送安全保障方式:集中总仓配送,减少流程环节,避免人员密切接触。

  二、人力资源部

  关键词:加强团队建设,完善机制,强化组织力

  在灾难面前,企业内部会团结,正是提升凝聚力的好时机,也是创建学习型组织的窗口。这时,我们要把员工的健康安全放在位,着眼当下,布局未来。具体可以这样做:

  1、身体是革命的本钱,永远强调健康。引导员工开展健康运动,倡导良好的个人卫生。

  2、成立公司防疫指挥沟通群,做好员工个人状态信息的动态管理及跟踪,分析不同业务和工作岗位性质,以采取相适应的复工方案。

  3、启动线上远程办公及学习培训,部署数字化工作方式。

  4、关注员工心态变化,让大家看到机会,看向用户和市场,积极创造价值。

  5、建立公司对环境的应对和反馈机制。

  6、完善机制建设、打造企业团队组织能力。

  三、市场部

  关键词:正向引导 建立情感链接

  自疫情出现开始,民众接触外界信息基本都来自于网络,所以线上是接触客户重要的方式。我们一方面可以加强应对疫情的正向传播,与消费者建立情感关系!分析疫情背后的机会点,同时加强会员分析,设置精准的商品及活动信息推送。

  1、在企划方面,重点在宣传奋战疫情,更加贴近民心,建立情感。可做以下策划:

  美母婴人----奋斗在疫情一线的员工(一心为顾客,员工坚守一线);

  舍利抗疫----特定品牌单品成本价销售;

  向医护人员致敬,设定针对医护家庭消费者的特别活动;

  预防新型冠状病毒---员工和顾客的健康是我们重要的使命;

  2、在客服方面,坚持线上线下育儿服务不间断。核心是整理各门店的会员数据,通过精准年龄段分析/消费类别分析做商品活动信息推送。

  3、在营销方面,可以在一季度做好第二季的策划,等待疫情结束时间释放,抢一波报复性消费的先机。我们正在与时间赛跑,不仅仅是阻隔和根治疫情,更有疫情后的百业发展!

  四、营运部

  关键词:与线上线下融合 做好系统管控

  这次疫情肯定会把线上消费推动得更好。但我们应该考虑的,不应是简单的去推线上,而是怎么能够把线上线下融合的更好。营运部可这样做:

  1、结合线下门店的情况,加强线上商城的运营,引导顾客逛线上商城。整理现有门店的营业情况,可营业门店、不可营业门店名称及数量(预估可营业时间),测算出预计损失的销售额及增加的费用,与不可营业的门店进行销售挂钩,做平台或者线上销售。

  2、整合品牌商的资源,共建空中课堂,开展微信课堂、线上妈妈班等。联合厂家一起做公益项目宣传。

  3、后台管理层在时间与一线门店员工行动在一起,确保会员服务到位。

  4、对门店商品及时做库存管理和管控,缺货断货商品及时与商品部联系。

  5、对营养食品、快消品品类做好系统管控,与商品部同步。

  五、财务部

  关键词:把握现金流 控制成本

  当前疫情还处于爬坡期,何时迎来拐点尚未可知,保守估计会影响企业季度、甚至中期的业绩。这个时候,节流就显得尤为重要。

  1、估算疫情期间各项固定支出,在保障基本运转的前提下,尽量控制成本。

  2、现金为王,做好资金盘点、现金流的预警机制,为疫情过后的销售集中增长作储备。

  3、重新评估所有项目的风险与机会、增长或缩减的预期。

  4、如果可以融资,早一点做好储备。

  六、服务项目部

  关键词:线上服务 随时随地

  此次疫情对于服务项目来说是重创,但我们还是可以在线上做很多工作,传播母婴护理保健科学知识,引导消费者关爱自己,为后续复苏做准备。

  1、先,为避免线下聚集,所有服务项目均可选择线上沟通。

  2、对于游泳馆,可以开设抚触小课堂,详细讲解抚触操作步骤以及抚触的好处。

  3、增强免疫力是对抗病毒的基础,可以做药浴产品的组合销售,送货上门,并附赠使用方法,循环指导妈妈们在家里给宝贝做药浴。

  4、加强线上沟通,可针对身体不舒服又担心去医院交叉感染的宝贝做一对一指导。

  5、产康项目:不能出门,我们就做您的线上产后恢复指导员,随时保证您的身体健康,也可以做线上预售项目。

  健康、客户、现金、团队、商品、服务

  我们坚信,困难是暂时的,市场基本面不会有太大变化,只要挺过去,会淘汰掉抗压能力差的企业,之后反而会是更好的扩大市场份额的机会。

在线咨询

在线咨询

手机扫码分享

关注微信公众号

返回顶部