丽婴房张育韶：品牌的坚持与创新

　　丽婴房作为中国大陆孕婴童产业的标杆性企业，这只大象的一举一动历来在业界和市场上广受关注。来自台湾的丽婴房迄今专注婴童服饰及用品市场已经超过43年，仅在中国大陆就拥有超过1,500家零售据点。丽婴房的经营秘诀是什么?品牌优势在哪里?一起来听听上海丽婴房婴童用品有限公司总经理张育韶的观点。

　　问：丽婴房算是比较早到大陆开婴童店的，当时竞争还不想现在这么激烈，在现在的情况下丽婴房区别于其他品牌大的特点是什么?

　　答：丽婴房1993年来到中国大陆，在上海徐家汇开出家门店，更多的人是从上海淮海路的那家街边店开始认识丽婴房的。早在1971年，丽婴房品牌已经在台北创立，丽婴房来到中国大陆时是带着前瞻性发展眼光和22年婴童专卖店的经营经验而来的。

　　当然，现在时代已经不同，越来越多的品牌开始分食婴童市场，国际快时尚品牌、本土品牌、包括电商品牌等等，越来越多人看好母婴市场的巨大潜力。此时的丽婴房，依然保持业内的位置，这与我们丽婴房一贯坚持多品牌多渠道的特有经营模式有关。

　　丽婴房将自有品牌与授权代理品牌相结合，在服饰的部分，自有品牌les enphants丽婴房走的是精致优雅经典风，授权品牌Disney Baby是活泼可爱卡通风，英国品牌Peter Rabbit是田园休闲英伦风，而法国品牌Absorba则是现代简约的欧式风，不同的品牌在丽婴房店柜里呈现出丰富多样的组合，满足年轻爸妈装扮宝宝的各种个性需求。在用品部分，除自有品牌nacnac宝贝可爱提供全系列商品外，丽婴房也携手与各品类国际知名品牌合作，共同经营中国大陆市场，像日本的贝亲、美国的nuby等等，都通过丽婴房为中国消费者所熟知和喜爱。

　　再来看丽婴房的渠道，除了在全国前100大百货商场开设专柜以外，丽婴房还深入社区开设街边门市，贴近消费者，除了直营以外，我们还通过加盟、批销等方式，努力将服务范围进一步渗透，2012年开始，我们还陆续在天猫、京东开设电子商务网络购物平台，服务更广大范围的消费者。

　　丽婴房与别家大的不同，在于长期对品质的追求和坚持，在于无论从什么渠道购买，丽婴房都能为消费者提供专业且周到的各项服务。

　　问：丽婴房一直是市场上送礼的品牌，新生儿服饰、内衣都做的非常专业也相当受欢迎，请问丽婴房在宝宝装的设计选材上有什么特殊的秘诀，对于商品质量又是如何管控的?

　　答：丽婴房长期专注婴童服饰，有一套专门适合中国宝宝的服饰版型，我们的设计研发团队也会长期追踪各地0-6岁新生儿及儿童成长情况的各项指标，然后根据这些指标数据的发展变化，以及随着时间推移人们育儿观念的调整，及时更新我们的版型。

　　对于质量安全的把控，我们有专职团队负责，严格执行内部检查制度。在丽婴房全国店柜贩售的所有商品，从产品源头原物料开始贯穿整个生产制作流程，从面料到包装成品，均严格按照国家要求送至相应国家之间机构进行测试，符合国家标准后方可进入市场销售环节，让消费者可以买得放心，用得安心。

　　举一个简单的例子，就以我们丽婴房具代表性的明星商品“新生儿妙妙装”来说，看似简单的一件连体服，从设计、选材、到制作、检测等等，其中整整包含了36道工序，不仅美观舒适，还要充分考虑穿着方便，兼具实用与功能性。这36道工序就是丽婴房“独门秘籍”，所谓婴童服饰专家的专业度就体现在对点滴细节的坚持之中。

　　问：丽婴房很重视会员的经营与维护，每年针对消费者的各类活动也很多，随着电商、O2O发展趋势，丽婴房对于新媒体在会员这块的运用有没有一些新的举措?

　　答：我们都知道，传统线下的活动受到时间、地点的限制，很难照顾到全国范围的消费者，所以现在越来越多的活动都倾向于O2O线上与线下相结合的方式去进行。

　　比如6月我们即将在全国范围推出微信会员卡，只需要到店柜或者在各种宣传渠道上通过微信扫描丽婴房二维码，就可以免费申请会员卡，这样一来既响应了环保号召无纸化减少印刷节约资源，同时也可以直接用新媒体技术手段将会员卡和微信账号绑定，让会员可以时间一手掌握新品信息和会员活动等等。

　　◀ 张育韶简介 ▶

　　上海丽婴房婴童用品有限公司总经理

　　他2013年7月1日正式升任上海丽婴房婴童用品有限公司总经理，负责整个中国大陆地区经营管理。2011年自台湾集团总部调任中国大陆，任上海丽婴房婴童用品有限公司营运总经理。此前在台湾集团总部任营运执行副总经理6-7年。

　　◀ 丽婴房简介 ▶

　　丽婴房les enphants，取自法语“孩子们”的意思，CI设计引用林泰生董事长的创业理念Peace and Hope和平与希望，延伸为PH两个字母组合，形似大象。1971年丽婴房创立于台北，1993年正式进入中国大陆，迄今为止在中国大陆地区的零售网点已超过1,500家。丽婴房除拥有服饰品牌les enphants外，还汇聚Disney Baby、Peter Rabbit、absorba等风格多样的婴童服饰品牌。自创用品品牌nac nac宝贝可爱目前商品系列涵盖母乳喂养、健康哺乳、清洁洗护等，贝亲、Nuby等众多国际知名母婴用品品牌也通过丽婴房为中国年轻爸妈所熟知和喜爱。