新西兰对恒天然调查报告出炉 达能欲逆袭一击

　　昨日，新西兰内政部对公众公开了恒天然“乌龙”事件调查报告，从政府层面上对事件“盖棺定论”。这份报告由独立第三方作出，其中多处指出恒天然、负责食品安全监管的新西兰初级产业部等在去年的肉毒杆菌风波处理中存在问题，而这有可能成为苦苦寻求恒天然赔偿的达能的一大“佐证”：达能昨日火速表态，希望其所持的法律立场会在目前进行中的法律仲裁程序中得到确认。

　　先，让我们先看看这份长达107页的《浓缩乳清蛋白受污染事件的政府调查执行报告》是怎么说的。报告指出，从2012年2月1日电筒破碎到2013年8月2日恒天然的肉毒梭状芽孢杆菌通报，有很多人做出了很多决定，每项决定都起到了添砖加瓦的作用，促使事件愈演愈烈。

　　报告：列举多项处理失误

　　例如，报告认为有多个直接原因导致了这起危机。先，恒天然的郝塔普(Hautapu)工厂在没有进行风险评估并且违反其风险管理方案的情况下对WPC80(涉事的浓缩乳清蛋白)进行了临时性再加工。其次，恒天然研究中心在没有充分考虑检测目的、理由和潜在影响的情况下就鼓励进行肉毒梭状芽孢杆菌检测。作出了批准进行“毒素检测”的决定，却没有认识到这意味着授权进行肉毒梭状芽孢杆菌检测。终，恒天然未能更早地向初级产业部及其客户告知潜在的食品安全问题。

　　资料显示，达能、可口可乐、娃哈哈等都是使用有关产品的客户，而这场“乌龙”导致了它们在中国进行了大规模的召回和长期的**鞭挞。

　　值得注意的是，报告还认为恒天然的工作场所文化展现出了一种根深蒂固的“孤岛”心态，使公司失去了一部分“对于该规模组织至关重要的凝聚力”;报告认为，就本次事件恒天然缺乏可落实的新的、经反复演练的危机计划，以及一个可以迅速行动的危机管理团队。

　　“如果恒天然拥有强大的食品安全文化，这一事件可能不会发生。”报告说。而在对待客户和政府上，报告透露，恒天然在去年的7月24日组成一个重大事件团队，并没有通知新西兰初级产业部有一个潜在的食品安全问题，也未通知客户产品可能受到污染以便他们可以开始追溯和召回产品。

　　报告说，恒天然直到8月18日才完成对所有受影响产品的追溯，形容“此项工作存在严重缺陷”，危机期间，恒天然未能就其行动与初级产业部、达能和政府的行动进行有效的协调。

　　不过该报告得出的结论是，新西兰监管框架在根本上是稳健的，但建议进行一些改进。很多这些改进建议所基于的一个观点是乳品行业必须预见未来的风险，同时还要应对现有的已知威胁。

　　新西兰官员：“依然相信”恒天然

　　事实上，有关报告在11月28日已经递交到新西兰当季。为此，在有关报告公开之际，新西兰政府的观点也一同发布。

　　新西兰政府昨日通过一份通报说，欢迎有关报告，并将接受它的所有建议。新西兰初级产业部部长Nathan Guy指出，报告得出的结论，以及自事件发生后所有关键方采取的措施，都巩固了外界对新西兰拥有世界一流食品安全体系的信心。

　　通报说，为了回应有关报告，政府将在未来4年里为初级产业部提供790万新西兰元以巩固其核心的食品安全监管和提升业务能力。

　　另据新西兰媒体昨日的报道，Nathan Guy说，尽管恒天然在过程中一路犯错但是他“依然信任”恒天然。他说，在过去的12个月，恒天然把食品安全问题视为核心，和监管机构的合作更加好了，也就内部的工作流程和体系进行了大规模的改进。

　　达能：恒天然“理应受到谴责”

　　昨日下午，恒天然肉毒杆菌“乌龙”事件大的受害者、法国食品巨头达能就上述调查报告发表声明。声明继续沿用过往的强硬基调，更起用了“谴责”一词。目前，达能就事件正在寻求恒天然赔偿，双方在新加坡进行仲裁。

　　达能昨天的声明说，近日，新西兰政府发布了浓缩乳清蛋白(WPC)受污染事件的政府调查报告，达能对此份报告中所列的调查结果与建议表示欢迎。

　　“该独立调查报告指出，恒天然在这一危机中的行为与新西兰食品行业的高标准、严要求相去甚远，理应受到谴责。这与达能在此次事件中所秉持的立场不谋而合。”达能声明说。

　　达能表示，这一独立的第三方报告确认了恒天然作为一家全球知名企业，在应对此次危机的过程中存在“严重缺陷”。调查结果显示，恒天然在此次危机中具有“不可推卸的重大责任”。

　　达能后说，作为一家全球的食品企业，公司始终将食品安全视为重中之重。“我们仅与和达能一样重视食品安全、并严格遵守行业标准的食品供应商进行合作。”

　　“达能希望我们所持的法律立场会在目前进行中的法律仲裁程序中得到确认。”达能昨天如是说。达能此前表示，因为召回对其销售收入的损失约3.50亿欧元。尽管达能的损失这么高，但是恒天然一直以来都只预留了约1400万新西兰元的或有负债作为这次召回事件的应对。(文：刘俊)